Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования Telegram-бота «Муська | Знакомства и общение» по адресу: @muska_official_bot.

Используя Бот, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их и обязуется соблюдать.

1. Термины

Бот — Telegram-бот «Муська | Знакомства и общение», предназначенный для создания анкет знакомств, просмотра анкет других пользователей, выражения симпатий, получения совпадений и использования иных функций сервиса.

Администрация / Исполнитель — самозанятый гражданин Российской Федерации:

• ФИО: Ромашко Георгий Сергеевич
• Email для связи: thevxnn@icloud.com
• Telegram для связи: @romashkog
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход.

Пользователь — физическое лицо, использующее Бот.

Анкета — информация, которую Пользователь размещает в Боте: имя или псевдоним, возраст, город, пол, описание, фотографии, интересы, предпочтения и иные сведения.

Платные услуги — дополнительные функции Бота, предоставляемые за плату, например: VIP-статус, поднятие анкеты, дополнительные лайки, суперлайки, расширенные фильтры или иные функции.

Telegram — мессенджер Telegram, через который Пользователь получает доступ к Боту. Бот является сторонним сервисом, работающим на платформе Telegram.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является договором между Пользователем и Администрацией.

2.2. Использование Бота означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, правилами обработки персональных данных и правилами Telegram.

2.3. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Боте или по ссылке, размещенной в Боте, если иной срок не указан в новой редакции.

2.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.

2.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Бота и удалить свою анкету.

3. Возрастное ограничение

3.1. Бот предназначен только для лиц, достигших возраста 18 лет.

3.2. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

3.3. Администрация вправе запросить дополнительное подтверждение возраста Пользователя, ограничить доступ к Боту, скрыть или удалить анкету, если имеются основания полагать, что Пользователь не достиг 18 лет.

3.4. Пользователям запрещено создавать анкеты от имени несовершеннолетних, размещать фотографии несовершеннолетних, выдавать себя за несовершеннолетних или вовлекать несовершеннолетних в общение через Бот.

4. Назначение Бота

4.1. Бот предоставляет Пользователям техническую возможность:

• создать анкету знакомств;
• добавить фотографии и описание;
• просматривать анкеты других Пользователей;
• выражать симпатию или отказ;
• получать уведомления о взаимной симпатии;
• использовать бесплатные и платные функции Бота.

4.2. Администрация не является брачным агентством, свахой, организатором встреч, психологом, консультантом по отношениям или гарантом знакомства.

4.3. Администрация не гарантирует:

• получение лайков;
• взаимные симпатии;
• реальное знакомство;
• достоверность сведений, указанных другими Пользователями;
• безопасность общения за пределами Бота;
• достижение Пользователем каких-либо личных целей.

5. Регистрация и создание анкеты

5.1. Для использования Бота Пользователь взаимодействует с ним через свой аккаунт Telegram.

5.2. При создании анкеты Пользователь может предоставить следующие данные:

• Telegram ID;
• username;
• имя или псевдоним;
• возраст;
• город;
• пол;
• фотографии;
• описание анкеты;
• интересы;
• предпочтения;
• иные сведения, которые Пользователь указывает добровольно.

5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе.

5.4. Пользователь несет ответственность за сведения, фотографии и иные материалы, размещенные в анкете.

5.5. Пользователь подтверждает, что имеет права на фотографии и материалы, которые загружает в Бот.

5.6. Запрещено размещать фотографии и сведения третьих лиц без их согласия.

6. Публикация анкеты

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что созданная им анкета может быть показана другим Пользователям Бота.

6.2. К сведениям, которые могут быть показаны другим Пользователям, относятся:

• имя или псевдоним;
• возраст;
• город;
• пол;
• фотографии;
• описание анкеты;
• интересы;
• иные сведения, указанные Пользователем для отображения в анкете.

6.3. Публикация анкеты осуществляется только после выражения Пользователем согласия на показ анкеты другим Пользователям.

6.4. Пользователь вправе удалить анкету или изменить ее данные через функционал Бота либо через обращение в поддержку.

6.5. Администрация вправе скрыть, ограничить или удалить анкету, если она нарушает настоящее Соглашение, законодательство, права третьих лиц или правила Telegram. Telegram запрещает использовать сервис для спама, скама, незаконного контента, child abuse и незаконных товаров/услуг; эти ограничения также учитываются в правилах Бота.

7. Запрещенный контент и поведение

Пользователю запрещено:

7.1. Указывать ложный возраст.

7.2. Создавать анкету, если Пользователю нет 18 лет.

7.3. Использовать чужие фотографии без разрешения.

7.4. Выдавать себя за другого человека.

7.5. Размещать интимные фотографии, порнографические материалы, материалы с участием несовершеннолетних, сцены насилия, угрозы, унижения или дискриминационные материалы.

7.6. Оскорблять, преследовать, шантажировать, угрожать другим Пользователям.

7.7. Запрашивать, распространять или публиковать интимные материалы без согласия человека.

7.8. Использовать Бот для проституции, эскорта, торговли интимными услугами, наркотиками, оружием, поддельными документами или иными незаконными товарами и услугами.

7.9. Рассылать спам, рекламу, мошеннические предложения, ссылки на подозрительные ресурсы.

7.10. Собирать данные других Пользователей без их согласия.

7.11. Пытаться взломать Бот, обойти ограничения, вмешиваться в работу сервиса, использовать автоматизированные скрипты, парсеры или ботов.

7.12. Совершать действия, нарушающие законодательство, права третьих лиц, правила Telegram или настоящее Соглашение.

8. Модерация

8.1. Администрация вправе осуществлять модерацию анкет, фотографий, описаний, жалоб и иной активности Пользователей.

8.2. Модерация может быть предварительной или последующей.

8.3. Администрация вправе без предварительного уведомления:

• скрыть анкету;
• удалить фотографию;
• удалить описание;
• ограничить доступ к функциям Бота;
• временно или навсегда заблокировать Пользователя;
• отказать в предоставлении платных услуг;
• передать информацию компетентным органам, если это требуется по закону.

8.4. Администрация не обязана объяснять Пользователю все причины модерационного решения, если раскрытие таких причин может навредить безопасности сервиса или других Пользователей.

8.5. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения причины ограничения или блокировки.

9. Жалобы и блокировки

9.1. Пользователь может пожаловаться на другого Пользователя через функционал Бота или поддержку.

9.2. Основаниями для жалобы могут быть:

• подозрение на несовершеннолетний возраст;
• чужие фотографии;
• оскорбления;
• домогательства;
• угрозы;
• мошенничество;
• спам;
• незаконный контент;
• интимный шантаж;
• иное нарушение Соглашения.

9.3. Администрация рассматривает жалобы в разумный срок.

9.4. Администрация вправе самостоятельно определить меры реагирования по жалобе.

9.5. Пользователь может заблокировать другого Пользователя, если такая функция доступна в Боте.

10. Платные услуги

10.1. В Боте могут быть доступны платные функции.

10.2. Перечень, стоимость, срок действия и условия платных услуг указываются в интерфейсе Бота перед оплатой.

10.3. Платные услуги могут включать, например:

• VIP-статус;
• поднятие анкеты;
• дополнительные лайки;
• суперлайки;
• расширенные фильтры;
• приоритетный показ анкеты;
• иные функции.

10.4. Оплата означает согласие Пользователя с описанием, стоимостью и условиями соответствующей платной услуги.

10.5. Услуга считается оказанной:

• для разовой цифровой функции — с момента активации функции в Боте;
• для услуги с ограниченным сроком — с момента начала срока действия услуги;
• для подписки — с момента предоставления доступа к платной функции на соответствующий период.

10.6. Если платная услуга не была предоставлена по технической причине на стороне Бота, Пользователь вправе обратиться в поддержку.

10.7. Администрация вправе отказать в предоставлении платных услуг или прекратить их оказание при нарушении Пользователем настоящего Соглашения.

10.8. Блокировка Пользователя за нарушение правил не всегда является основанием для возврата денежных средств, если платная услуга уже была активирована или оказана.

11. Возвраты

11.1. Платные услуги Бота являются цифровыми услугами и/или цифровыми функциями, предоставляемыми Пользователю в электронном виде.

11.2. Пользователь понимает и соглашается, что после оплаты и активации платной услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. Платная услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к соответствующей функции Бота, активации платного статуса, начисления платных действий или начала срока действия оплаченной функции.

11.4. Возврат денежных средств не производится, если:

• платная функция была активирована;
• Пользователь получил доступ к платной функции;
• Пользователь начал пользоваться платной функцией;
• срок действия платной услуги начался;
• Пользователь передумал пользоваться Ботом;
• Пользователь удалил анкету после оплаты;
• Пользователь перестал пользоваться Telegram;
• Пользователь потерял доступ к своему Telegram-аккаунту;
• Пользователь указал неверные данные;
• Пользователь нарушил правила Бота и был ограничен или заблокирован;
• Пользователь не получил ожидаемого результата от использования Бота, включая лайки, взаимные симпатии, знакомства, сообщения или встречи;
• Пользователь ошибочно приобрел услугу, но услуга уже была активирована;
• Пользователь не воспользовался оплаченной услугой по причинам, не зависящим от Администрации.

11.5. Возврат может быть рассмотрен Администрацией только в следующих случаях:

• оплата была списана ошибочно повторно;
• платная услуга не была активирована по технической причине на стороне Бота;
• Пользователю не был предоставлен доступ к оплаченной функции;
• возврат обязателен в силу применимого законодательства.

11.6. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен обратиться в поддержку: thevxnn@icloud.com и указать:

• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• Telegram username;
• описание проблемы;
• подтверждение оплаты, если оно имеется.

11.7. Обращение о возврате рассматривается в срок до 7 рабочих дней.

11.8. Если по результатам проверки будет установлено, что платная услуга была активирована, предоставлена или начала действовать, возврат денежных средств не производится.

11.9. Если возврат одобрен, срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежного сервиса или иного платежного посредника.

11.10. Комиссии банков, платежных систем, Telegram, платежных провайдеров и иных третьих лиц могут не возвращаться, если иное не предусмотрено законом или правилами соответствующего платежного сервиса.

12. Подписки и автопродление

Этот раздел применяется только в случае, если в Боте доступны подписки.

12.1. Подписка предоставляет доступ к платным функциям на определенный период.

12.2. Условия подписки, стоимость, период действия и наличие автопродления указываются перед оплатой.

12.3. Если подписка продлевается автоматически, Пользователь должен быть уведомлен об этом до оплаты.

12.4. Пользователь вправе отменить подписку через функционал Бота, платежный сервис или обращение в поддержку.

12.5. После отмены подписки доступ к платным функциям может сохраняться до конца уже оплаченного периода, если иное не указано в условиях конкретной подписки.

12.6. Администрация не вправе вводить Пользователя в заблуждение относительно стоимости, срока действия или порядка отмены подписки.

13. Платежи и чеки

13.1. Оплата может осуществляться через платежные сервисы, подключенные к Боту.

13.2. Администрация не хранит данные банковских карт Пользователей, если платежи обрабатываются сторонним платежным провайдером.

13.3. Telegram указывает, что платежи в ботах обрабатываются сторонними платежными провайдерами, а не самим Telegram, и данные карт передаются таким провайдерам.

13.4. При необходимости Пользователю может быть направлен чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном применимым законодательством и используемым платежным сервисом.

13.5. Администрация применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в статусе самозанятого.

14. Персональные данные

14.1. При использовании Бота Администрация может обрабатывать персональные данные Пользователя.

14.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности и/или Согласием на обработку персональных данных.

14.3. Используя Бот, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

14.4. Пользователь понимает, что Telegram-бот является сторонним сервисом по отношению к Telegram. Telegram рекомендует разработчикам сторонних сервисов иметь отдельную privacy policy для таких сервисов.

14.5. Пользователь вправе запросить удаление своей анкеты и персональных данных, если иное хранение не требуется по закону, для защиты прав Администрации, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества или исполнения обязательств.

14.6. Запросы по персональным данным направляются на: thevxnn@icloud.com.

15. Интеллектуальные права

15.1. Исключительные права на Бот, программный код, дизайн, тексты, логику работы, базу данных и иные элементы сервиса принадлежат Администрации или иным законным правообладателям.

15.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, продавать, сдавать в аренду, распространять, декомпилировать или иным образом использовать Бот вне разрешенного функционала.

15.3. Размещая фото, описание и иные материалы в анкете, Пользователь предоставляет Администрации право использовать такие материалы в пределах, необходимых для работы Бота: отображения анкеты, подбора, показа другим Пользователям, модерации и технического обеспечения сервиса.

15.4. Такое право предоставляется на срок размещения анкеты в Боте, если иное не требуется для рассмотрения жалоб, защиты прав или исполнения закона.

16. Ответственность Пользователя

16.1. Пользователь несет ответственность за:

• достоверность сведений в анкете;
• законность загруженных фотографий;
• общение с другими Пользователями;
• соблюдение законодательства;
• соблюдение настоящего Соглашения;
• действия, совершенные через его Telegram-аккаунт.

16.2. Пользователь самостоятельно оценивает риски общения, встреч и передачи личной информации другим Пользователям.

16.3. Пользователь обязуется не передавать другим Пользователям конфиденциальные данные, платежные данные, коды подтверждения, адрес проживания, документы и иную чувствительную информацию, если не уверен в безопасности такого действия.

17. Ответственность Администрации

17.1. Бот предоставляется «как есть».

17.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Бота, отсутствие ошибок, совместимость с устройствами Пользователя или постоянную доступность Telegram.

17.3. Администрация не отвечает за:

• действия других Пользователей;
• достоверность анкет других Пользователей;
• переписку Пользователей вне Бота;
• встречи Пользователей в реальной жизни;
• убытки, возникшие из-за доверия к информации другого Пользователя;
• сбои Telegram, банков, платежных сервисов, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
• потерю доступа Пользователя к Telegram-аккаунту.

17.4. Администрация принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности Бота, но не может гарантировать абсолютную защиту от технических сбоев, взломов или действий третьих лиц.

18. Безопасность знакомств

18.1. Пользователь самостоятельно принимает решение о знакомстве, общении и встречах с другими Пользователями.

18.2. Администрация рекомендует:

• не отправлять деньги другим Пользователям;
• не сообщать коды из SMS и банковских приложений;
• не отправлять интимные материалы незнакомым людям;
• проверять информацию о собеседнике;
• назначать первые встречи в общественных местах;
• сообщать близким о месте встречи;
• прекращать общение при угрозах, давлении или шантаже.

18.3. При подозрении на мошенничество, угрозы, шантаж или иные незаконные действия Пользователь должен прекратить общение, пожаловаться через Бот и при необходимости обратиться в компетентные органы.

19. Ограничение доступа

19.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту при нарушении настоящего Соглашения.

19.2. Ограничение может быть временным или постоянным.

19.3. Основаниями для ограничения являются:

• нарушение возрастного ограничения;
• жалобы других Пользователей;
• подозрение на мошенничество;
• спам;
• размещение запрещенного контента;
• попытки обхода правил;
• нарушение прав третьих лиц;
• иные действия, нарушающие Соглашение или закон.

19.4. Администрация вправе удалить анкету Пользователя без восстановления, если нарушение является существенным.

20. Изменение и прекращение работы Бота

20.1. Администрация вправе изменять функционал Бота, добавлять или удалять функции, менять стоимость платных услуг, проводить технические работы.

20.2. Администрация вправе временно приостановить работу Бота для обновлений, исправления ошибок, модерации, обеспечения безопасности или по иным причинам.

20.3. Администрация вправе полностью прекратить работу Бота, уведомив Пользователей доступным способом, если это возможно.

21. Разрешение споров

21.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем переговоров.

21.2. Пользователь может направить претензию по адресу: thevxnn@icloud.com

21.3. Срок ответа на претензию: до 7 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

21.4. Если спор не урегулирован путем переговоров, он передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22. Контакты

Администрация Бота:

• ФИО: Ромашко Георгий Сергеевич
• Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
• Email: thevxnn@icloud.com
• Telegram: @romashkog
• Бот: @muska_official_bot

23. Заключительные положения

23.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Бота.

23.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

23.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

См. также: Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных.